יש לכם שאלה?
השאלות הנפוצות ביותר
על המוצרים
כל המצעים שלנו הם בעלי תו התקן STANDARD 100 של OEKO-TEX.OEKO-TEX שהוא תקן עולמי למוצרי טקסטיל, על מנת לקבל את התקן הזה יש בדיקה יסודית שהמטרה שלה לוודא שאין חומרים רעילים אשר ידועים כמזיקים לבריאות.
חברי מועדון ורשומים לדיור מתעדכנים על כל קולקציה חדשה וקמפיין מוצרים שעולים לאתר, ניתן להירשם בקלות בעמוד מועדון הלקוחות שלנו
החזרות וביטולים
ניתן להחליף / להחזיר פריט עד 30 יום מיום רכישתו.
ניתן לבטל את ההזמנה בכל עת כל עוד ההזמנה אינה נארזה.
במידה וההזמנה נארזה ונשלחה יש לבצע החזרה כמפורט במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו לאחר קבלת החבילה.
במידה וקיבלתם מוצר לא תקין כל מה שיש לעשות זה לפנות לשירות הלקוחות שלנו, ניתן לרשום הודעה בצד שמאל של העמוד עם פרטי המקרה, מס׳ הזמנה, שם מלא ופרטי קשר לחזרה.
לא ניתן להחליף / להחזיר מוצר אשר עבר שימוש.
ניתן להחזיר מוצר שהיה בהנחה או ששולם באמצעות גיפט קארד, הזיכוי בשווי העסקה יחזור לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה.
במידה והמבצע של המוצר שקניתם נגמר יתכן שיהיה פער במחיר המוצר שאתם מעוניינים להחליף אליו ויהיה צורך לשלם את ההפרש.
הפריטים שהחזרתם מגיעים אלינו בחזרה עד 14 ימי עסקים.
הזיכוי מתבצע ביום הגעת החבילה אל המחסן שלנו, לאחר בדיקה שהמוצר לא עבר שימוש.
הזיכוי יופיע בחשבונכם בהתאם לחברת האשראי שלכם (בדרך כלל לוקח עד 7 ימי עסקים)
משלוחים
שירות המשלוחים שלנו מגיע לכל חלקי הארץ.
במידה ולא קיבלת אישור הזמנה לדואר האלקטרוני האישי יש לפנות אלינו במייל / ווצאפ / טלפון.
ניתן לדעת את עלויות המשלוח ואפשרות המשלוח חינם מסכום מסויים בתקנון המשלוחים שלנו - תקנון משלוחים